HealtBienestar se hace responsable del pedido hasta la entrega a la transportadora de mensajería, a partir de ese momento son ellas las que se hacen responsables del camino del pedido. Por nuestra parte, facilitaremos la gestión diligente de cualquier incidencia.

En caso de pérdida o robo del paquete enviado, es responsabilidad de la empresa transportadora, quien iniciará un proceso de investigación para dar con la ubicación del paquete y determinará el procedimiento para solicitar el pago de las joyas contenidas en el paquete extraviado, teniendo en cuenta el valor asegurado declarado. Recibirás tu pedido a través de las compañías de transporte, Servientrega, Envía, Inter Rapidísimo o Coordinadora (o en casos excepcionales otras corresponsales de transporte).

Para enviarte tu pedido, Depende de la hora de pago (antes de las 12am), se podrá enviar el mismo día. Después de esa hora, haremos lo posible por enviar el mismo día ó con seguridad para el día hábil siguiente.

Clases de Envíos

Envío estándar gratuito en pedidos nacionales (Colombia). Los pedidos nacionales suelen entregarse en un plazo de 4 a 7 días hábiles.
 Envío Express gratuito en pedidos cancelados solo por medio electrónico, para pago Contra entrega tiene un valor de $8.000 pesos, Los pedidos suelen entregarse en un plazo de 2 a 4 días hábiles. Los envíos a zonas de difícil acceso tendrán un valor adicional de envío debido a la situación de las trasportadoras.

Diligencia en la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de mensajería, indicando cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje.

NOTA 1: Si en caso excepcional, un artículo estuviera fuera de stock posteriormente a la realización de la compra, nos pondremos en contacto contigo de forma inmediata para ofrecerte una solución.

NOTA 2: No aplica Contra entrega para productos superiores a $500.000

NOTA 3: En periodos de alto volumen de trabajo, Navidad, fechas especiales, pueden haber retrasos en los tiempos de entrega.