Se entiende que las personas que visiten o efectúen transacciones a través del Sitio Web HealtBienestar han aceptado y están sujetos a los Términos y Condiciones del Sitio Web, incluyendo, pero sin limitarse a ciudades, zonas y horarios, disponibilidad de productos, promociones, comunicaciones y en general cualquier elemento que concierna al proceso de oferta de compra por el usuario y a la prestación efectiva del servicio.
Para realizar un cambio, el usuario debe comunícate con nosotros a nuestras líneas de atención en un plazo máximo de 48 horas desde el momento en que recibes el producto. 

¿Cuándo aplica el cambio?

• Por defecto de fábrica si al recibir el producto observa que cuenta con un daño, o un desperfecto.
• En el evento de presentarse defectos en la calidad o idoneidad de los Medicamentos y demás productos adquiridos a través del Sitio Web dentro del término de garantía del respectivo producto, se podrá hacer uso de la garantía legal en los términos estipulados en los presentes Términos y Condiciones del Sitio Web.

Condiciones del producto para solicitar cambio.

El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas y empaques originales, y a veces con la factura de compra. IMPORTANTE: El Cambio No se efectúa cuando el producto se encuentra averiado o no cumpla las condiciones con las cuales fue entregado. 

Proceso de cambio:

Para que procedan los cambios se requiere que sean solicitados dentro del término de garantía del respectivo producto, un plazo máximo de 48 horas desde el momento en que recibes el producto, nuestra línea de atención 3194963271.

Costo del cambio: 

el cliente debe cubrir el costo del envío del producto a devolver y el envío del nuevo producto o la diferencia de precio si el nuevo producto es más caro.